单项选择题
非正式场合进行沟通时，其倾听的障碍源主要来自（）
A.对在场他人的顾忌
B.不平等造成的心理负担
C.外界干扰，易走题
D.对抗心理，说服对方的愿望太强烈
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单项选择题
作为一个销售经理，不属于他的外部倾听对象的是（）
A.顾客
B.供应商
C.公众
D.销售代表 -
单项选择题
倾听的首要目的是理解和记忆说话者的信息，可以问一些问题来弄清材料并查明细节。这样的倾听类型是（）
A.内容倾听
B.批判性倾听
C.同理心倾听
D.同情心倾听 -
单项选择题
组织与社会媒体之间产生的冲突属于（）
A.横向冲突
B.纵向冲突
C.内部冲突
D.外部冲突
