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填空题
获得ISO9000质量证书后,企业会受到来自()、()、()等三方的评审和检查。
【参考答案】
自己;顾客;认证机构
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填空题
国内外企业管理学家提出的服务质量管理模式,基本上可划分为三种类型:()、()和()。
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