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单项选择题
新安内审审核启动每年初需要向管理者代表递交（）审批后实施.
A.过程审核实施计划
B.产品审核计划
C.内审实施计划
D.年度内审审核工作计划 -
单项选择题
理解组织环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，宗旨是（）
A.企业文化
B.愿景、使命、方针和目标
C.实现长期或总目标的计划
D.企业的价值观 -
单项选择题
对顾客满意度调查的方法可以通过：（）
A.调查表
B.电话
C.走访
D.ABC均可
