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多项选择题
依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定（）。
A.行业经营规范
B.规章制度
C.工作制度
D.服务标准 -
多项选择题
县级以上地方人民政府建立旅游违法行为查处信息的共享机制，对需要（）联合查处的违法行为，应当进行督办。
A.跨部门
B.跨行业
C.跨地区
D.跨层级 -
多项选择题
县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，发现违反《旅游法》规定行为的，应当依法及时作出处理；对不属于本部门职责范围的事项，应当（）。
A.退回举报或投诉件
B.及时电话通知
C.及时书面通知
D.移交有关部门查处
