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单项选择题
绩效指标可以涉及某一个具体目标的诸多方面，（）是指目标完成得如何，通常包括有用性、响应度、所获得的效果、接受率、差错率以及客户反馈等。
A.质量
B.数量
C.时间
D.成本 -
单项选择题
（）的目的是决定如何支持事业层的竞争战略。
A.增长战略
B.职能层战略
C.稳定战略
D.公司层战略 -
单项选择题
（）关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。
A.总成本最低战略
B.全面客户解决方案战略
C.产品领先战略
D.系统锁定战略
