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单项选择题
因天气、交通等非人为因素造成无法按照预约时间上门的，则需提前（）联系用户，取得用户谅解，并改约。
A.30分钟
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时 -
多项选择题
装维标准化服务中服务用具的“五个一”是（）。
A.工牌
B.鞋套
C.抹布
D.安全帽
E.服务贴（网关或机顶盒）
F.垫布 -
单项选择题
家庭云是基于中国电信光宽带和云资源，为家庭用户提供“高速、安全、（）、共享”的云存储服务。
A.视频
B.多终端
C.智能
