判断题
如果销售人员给予过多的建议性消费,他们可能会说:“就你懂得多,我见世面比你多,谢谢你的建议,这点我明白。”属于自我夸耀的心态。
【参考答案】
错误
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判断题
营销活动中的微笑服务,是企业要求,并不能引导消费者的情绪向积极状态发展。 -
多项选择题
营销人员要对营销市场中消费者的()进行准确判断,以制定具有时效性的营销策略。
A.心理需求
B.购买动机
C.社会地位
D.购买能力 -
多项选择题
营销人员要善于控制自己在营销过程中的情绪,即()。
A.容忍精神
B.真诚热情
C.正确处理情绪的宣泄与封闭
D.挫折忍耐力