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多项选择题
企业流程再造的核心工作有（）。
A.辨识顾客，衡量顾客关键需求
B.决定改造的关键流程
C.制定流程绩效目标
D.新流程再设计
E.思维模式改变及新文化塑造 -
多项选择题
学习型组织有哪些要素？（）
A.自我超越
B.改善心智模式
C.建立共同愿景
D.团体学习
E.系统思考 -
多项选择题
常常被管理者用来衡量绩效的信息有（）。
A.个人观察
B.组织评价
C.统计报告
D.口头汇报
E.书面报告
