单项选择题
在谈判的（）阶段中，双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想，此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段。
A.开局阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.协议阶段
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单项选择题
谈判方案的主要内容不包括（）。
A.谈判的目标
B.谈判的主题
C.谈判结果
D.谈判议程 -
判断题
商品质量问题是公众投诉的唯一原因。 -
判断题
当组织解决了公众投诉之后，任务就算圆满完成了，不需要任何的跟踪服务。
