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单项选择题
在政务服务工作中，当遇到服务对象情绪不稳定时，我们不应（），避免出现与服务对象矛盾升级的情景。
A.沉默
B.冷静
C.无视
D.忍耐 -
单项选择题
企业群众来政务大厅办事，第一位接受询问的窗口人员即为（）。
A.首问责任人
B.次问责任人
C.次要责任人
D.岗位责任人 -
单项选择题
下列不属于首问责任的要求是（）。
A.热情接待、认真办理
B.礼貌待人、讲究效率
C.及时协调、准确答复
D.专人负责、一步到位
