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单项选择题
（）是指对公司擅长的、对成功起决定作用的某个战略要素的定性描述。
A、成功关键因素
B、关键绩效指标
C、绩效考核指标
D、成功基本因素 -
单项选择题
财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）
A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充
B、注重客户满意度
C、注重职工满意度
D、以销售利润为中心 -
单项选择题
绩效管理的本质是一个持续的变革过程。变革的成败除了理性思考之外，还必须认真对待变革中员工的情绪，即所谓的“变革怪兽”。驯服怪兽的不二法门是（）
A、沟通
B、设置合理的绩效指标
C、长短期绩效目标相结合
D、绩效管理体现企业战略
