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判断题
客户在申请验表期间,其电费仍应按期交纳,验表结果确认后,再行退补电费。
【参考答案】
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电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值退补电量,退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止计算。
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《供电服务规范》要求“95598”座席人员在回答客户咨询时,对自己不清楚、不了解的问题,也要尽自己所能认真回答。
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