单项选择题
关于招商银行服务管理体系，以下正确的是（）。
A.服务提供、服务协同、服务监督三位一体
B.服务提供、服务支持、服务监督三位一体
C.服务提供、服务支持、服务管理三位一体
D.以上均错
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判断题
加强战略协同也是“一体两翼”的内在要求，要以“一个银行”的经营理念和经营方式来拓展和维护。 -
单项选择题
招商银行风险文化形成最主要受哪种文化精神影响？（）
A.招商局文化精神
B.浙商文化精神
C.改革开放精神
D.香港开放视野 -
单项选择题
员工违反《招商银行正风肃纪十项铁律》，造成重大风险损失或重大负面影响的，需从严追究有关分行子公司和总行部门负责人的（）责任。
A.直接
B.间接
C.管理和领导
D.主要
