单项选择题
环境因素辨识可根据（）采用过程分析法、现场观察法、调查表法和专家咨询等方法。
A.公司实际和员工的素质
B.公司员工服务水平
C.公司财务状况
D.员工工作态度
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单项选择题
属于加油站内的固定客户或重点开发客户，对价格不敏感，但是关注服务质量，对促销品比较感兴趣，一般善于沟通与交流的是（）客户。
A.私家车
B.摩托车
C.货运车
D.公务车 -
单项选择题
因操作失误、系统故障、安全环保事故及不可抗力等因素引起的停业站称为（）。
A.关停站
B.计划停业站
C.在营站
D.非计划停业站 -
单项选择题
加油站运营天数管理是以信息系统为基础，利用“（）”对加油站计划停业和非计划停业等影响因素进行有效管控，提高加油站纯枪销量，达到“向时间要销量、向管理要效益”的目的。
A.多维度，全空间
B.多经度，全元素
C.多维度，全要素
D.多经度，全要素
