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多项选择题
团队文化建设中，管理者的正确领导非常重要，因为（）
A.管理者的行为直接关系企业的效益
B.管理者的正确领导可以赢得员工信任和尊重
C.员工是通过管理者的一言一行来学习企业价值观
D.员工必须无条件服从管理者的领导 -
多项选择题
连锁企业处理顾客抱怨要注意（）
A.耐心倾听
B.说服顾客理解
C.真心表示歉意
D.先明确责任人 -
多项选择题
可变价格政策的优点是（）
A.可以保持顾客忠诚
B.刺激消费，加速周转
C.在不同市场上具有吸引力
D.达到连带消费的目的
