单项选择题
在笔记型计算机上工作的用户通知鼠标光标在打字时会经常移动到文档中的随机位置。用户应该怎样做FIRST来解决这个问题？（）
A.请技术支持寻求帮助
B.重新启动笔记本电脑
C.关闭触摸板
D.重新连接鼠标
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单项选择题
技术人员正在尝试访问用户的文件，无法打开任何文件夹或文件。以下哪个BEST描述的情况？（）
A.文件夹包含较旧版本的文件
B.文件已损坏
C.技术人员需要更改文件属性
D.技术人员没有权限 -
单项选择题
用户可以在操作系统上配置以下哪项，以便在显示错误消息时发出可听见的声音？（）
A.加密
B.热键
C.辅助选项 -
单项选择题
用户在桌面个人计算机上安装了新的扫描仪，无需任何文档。扫描仪开机，指示灯亮起，然后单元停止，故障指示灯亮起。用户如何做FIRST？（）
A.转到扫描仪制造商的网站并下载当前的安装信息
B.检查个人计算机制造商的支持网站，了解有关扫描仪安装的信息
C.查找扫描仪用户组网站并寻求帮助
D.更新扫描仪固件和驱动程序，然后重新安装扫描仪
