多项选择题
我们可以从以下几方面来树立自己良好的服务意识（）。
A.用心沟通
B.在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
C.建立良好的客户关系，了解客户的不同需求
D.换位思考，服务客户就是服务自己
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多项选择题
商业银行可通过哪些渠道对理财产品进行销售？（）
A.手机银行
B.农村合作银行
C.互联网
D.电视 -
多项选择题
新型电子银行服务渠道主要包括？（）
A.微信银行
B.网上银行
C.电话银行
D.电视银行
E.复合型智能柜员机
F.手机银行 -
多项选择题
小明在超市使用信用卡刷卡消费，关于交易授权过程正确的是？（）
A.第四步是发卡行向银行卡组织授权回应
B.第六步是银行卡组织向收单行授权回应
C.第二步是超市向发卡行发起授权请求
D.第三步是发卡行向银行卡组织发起授权请求
E.第五步是收单行对银行卡组织授权回应
F.第八步是给付商品
