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单项选择题
根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）
A.0.8-1.2
B.1.1-1.4
C.1.3-1.6
D.1.5-1.9 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人（）的时间会忽视、遗忘、误解、歪曲传入我们耳朵中的话语。
A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.4/5 -
单项选择题
移动电话号码从用户电话号码注销之日至重新启用，期限不应少于（）日
A.30
B.60
C.90
D.120
