单项选择题
浴盆是高星级饭店客房卫生间的必备设施，浴盆翻译成英语是“（）”。
A、bath chair
B、bathtub
C、bath cube
D、bath mat
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单项选择题
“provisional reservation”一词在饭店管理中的中文意思是（）？
A、保证类预订
B、保留房
C、确认类预订
D、临时预订 -
单项选择题
在涉外服务接待中做法正确的是（）。
A、如不知女性婚否，一般称呼为女士
B、如不知女性婚否，一般称呼为小姐
C、如不知女性婚否，一般称呼为夫人
D、如不知女性婚否，一般称呼为太太 -
单项选择题
接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。
A、应变能力强
B、服务意识好
C、积极主动
D、懂礼貌，讲文明
