多项选择题
以下哪些是你在与同事进行谈判时，坚持自己底线的最佳方式（）。
A.微笑和友好
B.进行总结，以表明您对情况的了解
C.坚决并且有礼貌地反复表明什么问题是不可以谈的
D.找机会对困扰您的其它问题进行讨论
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多项选择题
在应对批评时，应记住以下哪些要点（）。
A.进行人身攻击
B.心平气和
C.关注问题
D.倾听 -
多项选择题
假设别人要你去仓库查订单，哪些是相关的回应（）。
A.“好，我这就去，可我不知道怎么查订单”
B.“我的岗位在这里”
C.“你就喜欢瞎折腾，是吧？”
D.“今天我有其它的工作要干” -
多项选择题
人们会对咄咄逼人的行为作出以下哪些反应（）。
A.咄咄逼人
B.怨恨
C.关注
D.消极防备
