单项选择题
营业员与顾客说话要做到（）
A、“您”字当头、“请”字不忘
B、“您”字当头、“谢谢”不忘
C、“请”字当头、“您”字不忘
D、“谢谢”当头“请”字不忘
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单项选择题
反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。
A、品牌
B、规格
C、商标
D、性能 -
单项选择题
商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。
A、防虫
B、防鼠
C、防霉
D、防雨 -
单项选择题
数量验收必须确保（）．
A、质量规格
B、机件完整
C、单货相符
D、配件齐全
