多项选择题
下列那些属于四项禁令（）。
A.严禁基础服务界内收费
B.严禁高于定价收费
C.严禁强制客户购买可选服务或成品
D.严禁使用有损中国电信形象的用语
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多项选择题
下列那些属于服务用语标准（）。
A.要求语句必须使用（请）
B.客户有抱怨时必须使用（对不起）
C.用户未挂机不能先挂机
D.酒后进行上门服务 -
多项选择题
专业高效三要点是（）。
A.快速处理
B.质量达标
C.准确判断
D.专业形象 -
多项选择题
下列哪项是国资新政内容（）。
A.副卡要收费
B.收取设备调试费
C.合单处理通信费用更省钱
D.免费送设备
