单项选择题
供电单位在开展（）工作过程中，应坚持实事求是、客观公正的原则，不得人为干预或影响评价结果，不得弄虚作假。
A.专业回访
B.业务
C.检查
D.客户满意度自评价
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单项选择题
对商住合一的“一户一表”用户，其居民生活用电部分电量执行（）电价。
A.商业
B.非居民
C.合表户
D.居民阶梯 -
单项选择题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户问题解决协同中指出，缩短客户问题处理时限。责任单位或部门于（）内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.3天
D.5天 -
单项选择题
免费电量采用（）的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。
A.直接免征
B.即征即退
C.先征后退
D.先征后返
