多项选择题
在现实的商业经营过程中，根据对顾客购买习惯和购买行为的一般分析，可以将珠宝首饰分为哪几类？（）
A.方便珠宝首饰
B.选购珠宝首饰
C.贵重珠宝首饰
D.廉价珠宝首饰
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多项选择题
珠宝店营业环境准备包括哪些？（）
A.清洁空气，调节温度
B.打扫场地，整理环境
C.检查灯光，调节照明
D.摆放花卉，播放音乐 -
多项选择题
营业员在于顾客接触时一定要把握好时机，以下哪种场景营业员可以接触顾客？（）
A.当顾客从柜台前匆匆而过的时候
B.当顾客走入店中，东张西望地好像在找什么珠宝首饰的时候
C.顾客在柜台前看首饰，突然接到电话准备离去
D.当顾客注视珠宝首饰一段时间后，把头抬起来时 -
多项选择题
在顾客产生购买想法时，珠宝首饰营业员应抓住机会，用恰当的语言鼓动顾客购买，以下哪些场景是可以把握的成交关键时机？（）
A.顾客突然不再发问
B.顾客话题发生变化，开始关心售后服务问题，询问能否退换等
C.顾客不断点头
D.顾客与朋友一边讨论一边离开柜台
