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单项选择题
燃气抄表及用气安全检查等提供的服务是（）服务。
A.高接触性
B.中接触性
C.低接触性
D.高、中接解性相结合 -
单项选择题
高接触性指顾客（）参与活动。
A.全部或大部分
B.小部分
C.组团
D.集体 -
单项选择题
服务常是“不可预测的”，顾客的出现一般是随机的，服务组织（）将要发生什么情况。
A.预先知道
B.难以预先知道
C.做好了准备
D.按预测方案预测
