多项选择题
未来三年，招商银行打造最佳客户体验银行的几大任务是（）。
A.实现金融科技银行质的飞跃
B.打破竖井，构造“以客户为中心”的业务流程
C.构建支撑转型发展的全面风险管理体系
D.不忘服务初心，深化转型，持续推动服务升级
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多项选择题
《招商银行正风肃纪十项铁律》第四条规定，严禁在发放贷款过程中违规，其主要违规违纪情形有（）。
A.擅自解冻、释放保证金
B.严禁弄虚作假发放贷款
C.擅自放弃释放、更换抵（质）押物
D.蓄意丧失债权追索法律时效 -
单项选择题
招商银行零售银行的三大服务体系不包含（）。
A.感动服务
B.标准服务
C.专业服务
D.增值服务 -
单项选择题
以下哪项不属于运营柜面操作技能？（）
A.中文打字
B.手工点钞
C.现钞识假
D.营销转介
