单项选择题
在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，通过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（）
A.问卷调查法
B.个案研究法
C.专题访谈法
D.工作分析法
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单项选择题
在很多理论和实证研究中，进行绩效指标体系设计的常见方式是（）
A.工作业绩指标、工作态度指标
B.硬指标、软指标
C.特质、行为、结果三类指标
D.一般指标、特殊指标 -
单项选择题
指标有多种不同的分类，例如营业额、废品数量属于（）
A.行为绩效指标
B.工作态度指标
C.硬指标
D.软指标 -
单项选择题
根据绩效指标的分类，协作关系好坏、顾客满意度属于（）
A.硬指标
B.软指标
C.工作业绩指标
D.工作态度指标
