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单项选择题
被质量管理专家朱兰博士称为质量管理三步曲的质量管理活动是（）。
A.质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制
B.质量策划、质量控制、质量改进
C.质量策划、质量控制、质量保证
D.质量控制、质量改进、质量保证 -
单项选择题
在一般情况下，企业技术改造的重点是（）。
A.以产品为中心进行技术改造
B.以工艺为中心进行技术改造
C.以设备为重点进行技术改造
D.以治理“三废”为重点进行技术改造 -
单项选择题
某企业生产的产品面向不同的细分市场，这些细分市场的特征有明显的区别，则其部门化的方式应是（）。
A.按地区划分
B.按顾客划分
C.按产品划分
D.按职能划分
