单项选择题
下列对提供前厅系列服务的表述不正确的是（）
A.开展市场调查
B.开展预订和接待业务、销售客房商品、协调各部门对客服务
C.行李服务、问讯服务、商务中心服务、电话总机服务、委托代办服务
D.向客人提供优质的订房、登记、邮件、问讯、电话、留言、行李、委托代办、换房退房、配发钥匙等各项服务
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单项选择题
酒店经营管理中的各种信息很多，有外部和内部的，有市场经营数据，也有很多（）。
A.消费数据
B.销售数据
C.管理数据
D.运行数据 -
单项选择题
以Opera系统为例，第一大类是对客户资料的收集，第二大类是对（）的信息收集，包括各类服务及其收入。
A.经营活动
B.消费记录
C.消费特征
D.酒店用品 -
单项选择题
公寓型饭店只提供（）等基本服务。
A.住宿
B.托婴
C.按摩
D.康乐设备
