单项选择题
现代企业己是一个向社会全面开放的系统，它所承担的社会责任与政治责任有时甚至 会对其经济性行为产生决定性影响，是指企业的（）。
A.独立性
B.经济性
C.社会性
D.自主性
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多项选择题
回答客户要求的礼仪技巧有（）。
A.使用标准的普通话
B.使用规范的服务用语
C.如果客户无理可与客户争辩
D.有问必答
E.不推诱，不搪塞 -
多项选择题
自我介绍的要素是（）。
A.自己的姓名
B.供职单位或部门
C.住址
D.联系方式
E.职务或职能范围 -
多项选择题
接待客户的礼仪有（）。
A.着职业装
B.保持衣冠整洁
C.举止文雅大方
D.不面带倦意
E.不卑不亢
