多项选择题
对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。我*行已采取客户安全教育的渠道包括：（）
A.网银全局消息
B.门户网站
C.官方微博
D.手机短信
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多项选择题
新一代USBKey数字安全证书的特点是（）
A.集成了液晶显示和按键确认功能
B.预植证书，首次使用无需下载
C.无需安装驱动程序
D.需要安装电池 -
多项选择题
各行在办理个人网银柜台签约的环节，应持续做好柜台风险提示工作，包括（）
A.应要求客户阅签《中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示》，并在网银注册服务凭条客户留存联加盖或打印风险提示语
B.柜员应向客户详细说明动态口令牌E-TOKEN、USBKey等安全认证工具的使用方法和注意事项，明确告知客户任何情况下不要向他人透露网银用户名、密码、E-TOKEN动态口令以及手机交易码等信息，充分履行风险告知义务
C.柜员在办理网银业务时，应注意识别和堵截网银诈骗，重点关注“年龄较大、办理业务神情匆忙”的客户，尽最大努力做好“善意提醒”，劝阻客户不要因受到诱骗开办网银服务，避免客户损失
D.柜员为客户开通电子银行服务时，应提醒客户首次登录网银时应修改网银用户名及密码 -
多项选择题
我*行相关人员在接到客户网银欺诈投诉后应如何处置（）
A.安抚客户情绪，并引导客户报案
B.详细记录案情
C.对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D.向客户通报我*行内部处置进度以及可疑收款账户余额等信息
