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商务信函写作包括（）等内容。
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B.收件人姓名和地址
C.公司信头
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备忘录包含（）等内容。
A.日期
B.主题
C.主体
D.是写给谁的 -
多项选择题
倾听模式的四个阶段包括（）
A.理解
B.反应
C.集中精力
D.评价
