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判断题
处理顾客投诉首先是要记录投诉内容。 -
判断题
在顾客投诉事件处理完毕之后，应该进行总结，防止类似事件再度发生。 -
单项选择题
消费者购买服装产品时，随同服装产品所获得的或期望获得的全部附加服务与利益，称为（）
A.核心商品
B.优质商品
C.形式商品
D.附加商品
