单项选择题
交付策划中的交付改进不包括（）。
A.总结分析不符合服务界别协议的服务交付
B.按照交付改进计划持续改进
C.参与交付改进工作，确认改进措施，反馈成效
D.检查交付过程中遗留问题的处理情况
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单项选择题
交付策划中的交付实施不包括（）。
A.明确考核要求、计算办法和奖罚措施
B.按照管理要求和服务承诺提交服务报告
C.对关键服务信息有记录
D.保证关键信息及时传递到供需双方相关人员 -
单项选择题
运行维护服务交付框架中属于交付管理的是（）。
A.优化改善
B.现场交付
C.调研评估
D.交付策划 -
单项选择题
供方日常提供的预订服务，如巡检、监控、备份和测试是（）。
A.响应支持
B.调研评估
C.例行操作
D.应急事件
