问答题
简答题
某日，一位客人打电话订下个星期六的标准房，但根据预测显示，那一天的标准房间已订满，此时你如何处理？
【参考答案】
（1）向客人说明那一天的标准房已订满；
（2）向客人推销其他种类的房间；
（3）将客人纳入（等候......
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