单项选择题
国家互联网信息办公室负责（）的监督管理执法工作。
A.仅地方行政区上报的移动互联网应用程序信息内容
B.中华人民共和国移动互联网应用程序信息内容
C.所有行政区域内的移动互联网应用程序信息内容
D.全国移动互联网应用程序信息内容
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判断题
数据电文进入发件人控制之外的某个信息系统的时间，视为该数据电文的发送时间。 -
多项选择题
对于规范的服务行为，以下说法不正确的是（）？
A.服务用语生活化
B.强调自己的正确性
C.快速响应客户要求
D.准确记录诉求信息。 -
单项选择题
根据客服中心产业的统计，绝大多数的呼入型客服中心余量额度值在哪个范围？（）
A.0.8-1.2
B.1.1-1.4
C.1.3-1.6
D.1.5-1.9
