多项选择题
根据《中国南方电网公司客户受电工程管理规定》规定，供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务，加强对各环节服务时限的（），不断优化业扩流程，提高工作效率，缩短办电时限。
A.跟踪记录
B.监督考核
C.质量监督
D.监督管理
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多项选择题
节能告知可采取（）等形式。
A.短信
B.电话
C.邮件
D.书面 -
多项选择题
业扩配套项目的（）等，由各省（级）电网公司（或者授权地市供电局）按照项目需求以年度框架招标方式确定中标单位。
A.设计
B.物质
C.工程施工
D.监理服务 -
多项选择题
在大面积停电客户应急服务管理中，以下哪些工作由服务调度负责（）
A.通知本*单位的办公室（新闻中心）
B.确定受影响客户
C.联系重要客户、重点关注客户，了解重要客户紧急需求
D.了解重要客户紧急需求并上报至本*单位客服应急办公室
