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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 00195导游业务

多项选择题

在核对、商定日程的过程中,若领队提出修改意见或要求增加新的游览项目,地陪应()。

    A、及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
    B、婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
    C、如果变动后影响原定行程但不影响接待标准,地陪可在领导指示下,予以满足,如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取费用
    D、如果变动后影响接待标准,地陪一般婉言拒绝并说明我方不便单方面违反合同
    E、查明原因,分清责任

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    为杜绝食物中毒事故的发生,导游员应采取的措施是()。

    A、应严格规定在定点餐馆就餐
    B、导游人员应严格按照旅行社的规定,安排旅游者用餐
    C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时,不食不洁食物
    D、导游员可亲自为游客选购水果、食品
    E、在用餐过程中,如发现饭菜、饮料、水果等变质,导游员应及时与餐厅联系,要求调换

  • 多项选择题
    导游知识主要包括()。

    A、语言知识
    B、导游文化基础知识
    C、政策法规知识
    D、导游专业知识
    E、旅行常识

  • 多项选择题
    一游客因与团友矛盾提出单独用餐,导游员的正确做法是()

    A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
    B、调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
    C、调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
    D、直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐
    E、由旅游者自行解决,以免节外生枝

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