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单项选择题
营业员可以通过顾客的（）和（）判断其有无购买意图。
A.眼神，表情
B.表情，动作
C.语言，神态
D.动作，眼神 -
单项选择题
关于营业员招呼顾客的操作，叙述正确的是（）。
A.营业员要站在柜台内等候顾客
B.当顾客走近销售区，营业员要立即推销商品
C.营业员应通过顾客的语言、动作判断其有无购买意图
D.如果顾客有购买意图时，营业员应主动接近顾客，面带微笑，点头示意或用热情的语言欢迎顾客的到来 -
单项选择题
二十一世纪以来市场观念发生变化的一个表现是，营业员的（）功能强化于（）功能。
A.销售，服务
B.服务，经营
C.经营，服务
D.服务，销售
