多项选择题
在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。
A.Change Server
B.Email Server
C.MailM
D.WebM
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多项选择题
在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。
A.WebM
B.MailM
C.CTI Server
D.短信呼叫 -
多项选择题
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。
A.WebM
B.FileServer
C.MailM
D.IVR -
单项选择题
IPCC的简称是（）。
A.IP Contact Center
B.IP Customer Center
C.IP Communication Center
D.IP conference call
