单项选择题
对投诉处理人员的要求，主要表现在2方面：一方面要有正确的理念，另一方面要（）
A.懂得合理的变通
B.掌握科学的方法
C.学会沟通的技巧
D.有灵活的应变能力
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单项选择题
（）系统只存在分组域
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA -
判断题
合同书由主题协议与补充协议两个部分构成。 -
多项选择题
信息服务业务面向的用户可以是（）
A.固定通信网络用户
B.移动通信网络用户
C.因特网用户
D.其他数据传送网络的用户
